导读：不少人租房的时候会通过中介机构，这的确非常方便，只要说清自己的要求，中介便可以提供合适的房源，不过租户也要注意，一定要找一家靠谱的中介。
一位姑娘将房子转租，照理说，中介应该退款，可是她找业务员沟通了几次，对方迟迟没给出明确的回应，最后她还被中介小哥大骂，姑娘觉得非常委屈，那么中介方面对此事又是如何回应的呢？
租赁协议终止，但迟迟没有拿到退款
小应是一个年轻的姑娘，在杭州工作，去年年底，她通过巢客公寓租了一套房子，前段时间她交了下半年的租金，10,200块钱。最近因为工作变动，小应想把房子转租，中介同意了。
找到下一位租客后，租客把钱打到了公司，公司也终止了和小应的合同，并跟小应承诺，会立刻把钱打给她，可是后来钱迟迟没有到账。
小应跟业务员沟通了几次，对方最后一次承诺，肯定会把钱给小应，但是到了约定的时间，小应还是没拿到钱，于是她再次跟业务员沟通，没想到业务员发了脾气，骂了小应，说话非常难听。
为了顺利的解决这件事，小应求助于记者，小应给记者看了一下双方的终止协议，扣除转租的850元，对方还应该退还小应租金加押金一共12,126元。
公司负责人回应此事
记者和小应来到这家公司的办公地点，公司现在已经改了名字，叫适享科技。负责人说，系统上显示，这件事已经处理了，钱周一可以到账，另外负责人还解释说，公司打款是7~15天，当时业务员没有跟小应讲清楚，如果说清这件事的话，就不会有现在这些问题了。
记者询问对方，对于业务员辱骂客户这样的事，应该如何处理，负责人表示，可以打400电话投诉，公司会对业务员进行处罚。
小应觉得，大家在外面工作都不容易，所以她不会打投诉电话，只希望公司能顺利的解决这件事，快点把钱打给她。
大家在外工作确实很不容易，出现问题的时候，还是尽量协商解决比较好。作为业务员来说，应该为客户提供优质的服务，遇到了问题要向客户解释清楚，不能推三阻四，也不能拖着客户的钱不给，如果有这些行为，会影响中介的口碑，难以让客户有信任感。
提醒大家，无论是直接跟房东沟通，还是通过中介机构租房，都要保护自己的合法权益，有关的条款最好写到合同当中，无论是交钱还是退费，要在合同或者协议中写明日期、金额等内容，这是非常重要的。如果没有留意这些细节的问题，在后续维权的时候很有可能遇到难题。你认为，租房的时候还要注意些什么呢？欢迎留言讨论。
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