万科物业数字运营总部落地 让武汉更“聪明”
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7月8日上午，在“武汉重启”三个月之际，武汉市江汉区人民政府与万科物业发展股份有限公司（以下简称“万科物业”），就老旧社区改造、社区综合治理、物业城市等签署《战略合作协议》，共同探索城市管理以及社区综合治理的“江汉模式”，同时，在武汉落户物业行业全国首个数字运营总部，携手打造“智慧武汉”、“精致武汉”示范标杆，武汉市人民政府副市长徐洪兰、市人民政府副秘书长方洁、江汉区人民政府区长李湛、万科集团合伙人、万科物业事业集团首席合伙人朱保全等相关领导出席了发布会。
“与万科物业的一系列战略合作，可以说是武汉取得抗疫的决定性成果以来，江汉区引进的一个重量级项目，我们抓住了疫后重整的机遇。对城市物业服务的探索，在江汉这样的老城区是一项非常具有挑战性的工作，是万科物业对武汉未来坚定的信心。我们将信守承诺，和万科物业一起携手面对挑战，完成好这个答卷。”武汉市江汉区区长李湛在签约仪式上说。
在武汉落户物业行业全国首个数字运营总部，是万科物业数字化改造在行业的创新性应用，通过精益管理、人工智能技术、自动化系统的结合，为城市管理进行科技赋能，探索出一条独具特色的数字物业之路。
据了解，万科物业的数字化投入由来已久。作为中国物业行业中最早开始做数字化转型的公司，万科物业从七年前开始，每年从营业收入拿出1.5个百分点，专门投入科技研发，未来的投入力度还将继续增大。万科物业自主研发的“住这儿”“助英台”等多个智能化运营管理系统，通过智能平台和系统，业主、管家、服务人员、房屋、设施设备、车位都可以通过管理中心进行全方位精细化的合理管控。
“后疫情时代，Remote(远程遥控)和Hybrid（混合）成为全球顶尖企业探讨发展的热词。万科物业在武汉落户全国首个数字运营总部，可以对全国4000多个项目做远程管理，实现远程遥控；万科物业‘物业城市’服务落地武汉江汉区，是希望将过去政府自己来做的市政管理、城市治理、城市管理，通过引进企业服务，形成政府主导、企业助力、市民参与的Hybrid模式。江汉区作为武汉的根脉，也是金融新区与老旧社区的混合体，我们将不断地把珠海横琴、雄安新区、成都高新区、厦门鼓浪屿等城市物业服务的经验导入这里，希望在武汉诞生可以孵化到全国的新鲜事物。” 万科集团合伙人、万科物业事业集团首席合伙人朱保全表示。
此次合作，江汉区还引入了万科物业首创的“城市空间整合服务”模式，以江汉区为载体，围绕城市管理、市政养护、物业管理、停车场管理、企业/市民服务、公共资源管理经营等相关业务进行一体化统筹运营，达到城市空间管理效率的提升，打造具有江汉特色的新型城市治理模式。此次“物业城市”合作模式率先在江汉区唐家墩街道启动，未来将会全面落地江汉区下辖的12个街道。
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